En pleine canicule,
le téléphone fond avant la clim.
Dès la première vague de chaleur, votre téléphone explose : tout le monde veut une clim installée pour hier. Vous, vous êtes sur un toit ou les mains dans une unité, et chaque appel non pris est une installation à quatre chiffres qui part chez un concurrent. Votre standardiste IA absorbe le pic, qualifie chaque demande (pose neuve, dépannage, entretien) et remplit votre planning pendant que vous travaillez.
Vous connaissez ces situations
par cœur.
Le téléphone est votre première source de clients — et le pire moment pour décrocher, c’est toujours quand vous travaillez.
La canicule fait exploser les appels
En deux jours de chaleur, vous recevez le double d’appels — au moment précis où vous êtes le plus débordé sur les chantiers. Impossible de tout prendre seul.
Une pose manquée, c’est gros
Une installation de climatisation, c’est plusieurs milliers d’euros. Le client pressé par la chaleur prend le premier qui décroche : ne pas répondre, c’est offrir le chantier.
Pose, dépannage, entretien : tout se mélange
Sans tri, une panne urgente se noie dans les demandes de devis, et l’entretien annuel obligatoire passe à la trappe. Le téléphone décide de vos priorités à votre place.
Comment ça marche pour un climaticien
Rien ne change pour vos clients : ils appellent votre numéro habituel. Tout change pour vous.
Le client appelle votre numéro
Vous êtes en intervention et ne décrochez pas ? Le renvoi conditionnel bascule l’appel vers votre standardiste IA — en moins de 2 sonneries.
Elle répond comme votre secrétaire
Au nom de votre entreprise, avec vos consignes de climaticien : elle renseigne, rassure, qualifie la demande et propose un créneau de votre agenda.
Tout arrive dans votre CRM
Rendez-vous posé, fiche client créée, transcription jointe — et un SMS de récap sur votre téléphone, pendant que vous finissez votre intervention.
Ce que répond votre standardiste
aux clients d’un climaticien.
Elle est configurée avec vos prestations, votre secteur, vos consignes — et si vous le souhaitez, vos tarifs. Quelques exemples typiques :
Les réponses ci-dessus sont des exemples : votre standardiste dit exactement ce que vous avez validé, rien de plus.
Pendant ce temps, vous n’avez pas levé le petit doigt.
Voici un appel type chez Clim Provence — un climaticien équipé de Shilat. Le client est pris en charge immédiatement, le rendez-vous est fixé, et voici ce qui s’est passé dans votre espace pendant la conversation :
- Visite technique posée lundi 8h
- Fiche projet créée : type (pose/dépannage/entretien), pièces, marque
- Confirmation SMS immédiate au client
- Rappel la veille — le rendez-vous tient malgré le rush
Des chiffres simples, sans promesse en l’air
Pas de miracle annoncé : simplement chaque appel décroché — et pour un climaticien, ça suffit à changer la saison.
On répond franchement
Les questions que les climaticiens nous posent avant de se lancer. Une autre question ? On y répond au téléphone.
Sait-elle gérer une urgence en pleine canicule ?
Oui : elle repère les dépannages (plus de froid, fuite, panne) et les marque prioritaires avec le motif et l’adresse, séparés des demandes de devis. Vous traitez d’abord ce qui presse, sans laisser filer les installations.
Peut-elle vendre l’entretien annuel obligatoire ?
Elle le propose systématiquement quand c’est pertinent, inscrit le client au contrat d’entretien que vous avez défini et programme le passage. C’est du chiffre d’affaires récurrent qui ne dépend plus de votre mémoire.
Et hors saison chaude, elle sert à quoi ?
L’hiver, place aux pompes à chaleur, à la maintenance et aux devis pour le printemps — les installations d’avril se signent souvent en février. Le CRM et les relances travaillent toute l’année.
Écoutez votre future standardiste
répondre comme un climaticien.
Laissez vos coordonnées : un conseiller vous rappelle et monte votre démonstration en direct — votre standardiste, votre CRM, votre site. Sans engagement, sans rien de technique à faire.
Ou écrivez-nous : contact@shilat.fr